Welzijn op maat werkt gewoon beter

 

Stel je voor: je weet dankzij data dat iemand risico loopt op uitval. Mooi. Maar dan? Want zelfs de scherpste voorspellingen verliezen waarde als de interventie daarna niet klopt. Geen mens is geholpen met een coachingstraject als hij eigenlijk slaap nodig heeft. Of met een workshop over ademhalen, terwijl het probleem zit in werkdruk of een onveilige teamsfeer. Toch gebeurt dat nog vaak. Niet uit onwil, maar omdat we in organisaties gewend zijn om generiek te handelen. Terwijl maatwerk niet alleen prettiger voelt – het werkt gewoon beter.

Eén organisatie, drie realiteiten

In elk team werken mensen die in verschillende fases zitten. Grofweg:

• Worstelend – ze staan op omvallen;
• Overlevend – ze draaien, maar op karakter;
• Florerend – ze bruisen van energie en ideeën

En dus werkt een interventie voor de één als vliegwiel, voor de ander als extra belasting. Wat voor de één steun biedt, voelt voor de ander als ‘nog iets erbij’. En dat maakt timing zo belangrijk.

Niet méér doen, maar slimmer doen

De echte kracht van data zit niet in méér aanbod, maar in betere afstemming. In begrijpen wanneer iemand iets nodig heeft – en wat dan echt past. De worstelende collega heeft misschien vooral rust en veiligheid nodig. Degene die overleeft zoekt hernieuwde focus of verbinding. En de florerende collega wil groeien, leren, impact maken. Door welzijnsdata slim te koppelen aan teamdynamiek en context, kun je eerder herkennen wat iemand nodig heeft. En met technologie wordt het mogelijk om die ondersteuning ook op het juiste moment aan te bieden.

Is dat schaalbaar?

Zeker. Welzijn op maat betekent niet dat je voor iedereen een individueel programma optuigt. Het betekent dat je systemen, gesprekken en tools zo inricht dat ze ruimte maken voor verschil. Dat leidinggevenden leren herkennen waar iemand staat. Dat HR kan handelen vóór het escaleert. En dat technologie faciliteert, zonder te forceren. Schaalbaarheid zit niet in standaardisatie, maar in relevantie.

Timing is het halve werk

Welzijn draait niet om nóg een programma, nóg een interventie of nóg een initiatief. Het draait om precisie. Om het juiste zetje, op het juiste moment. Om de moed om te vragen: ‘Wat heb jij nú nodig?’ En om systemen die helpen dat moment te herkennen, voordat iemand uitvalt. Want verzuim voorspellen is krachtig. Maar alleen als je daarna ook het juiste doet. Kortom, welzijn op maat werkt beter.

Door Arosha Brouwer, Chief Impact Officer TrueTribe, hoofdsponsor van HR Live op 9 oktober 2026 in de Fokker Terminal in Den Haag. Bestel hier je tickets voor HR Live.